Ochrana osobných údajov

1. Údaje a účely

Spracúvame identifikačné, kontaktné, objednávkové, fakturačné, platobné, doručovacie, servisné, reklamačné a komunikačné údaje. Pri používaní webu vznikajú aj technické a bezpečnostné záznamy, najmä IP adresa, čas, typ zariadenia, relácia a nevyhnutné cookies. Údaje používame na kroky pred zmluvou, uzavretie a plnenie zmluvy, platbu, dopravu, evidenciu nožov a záruk, VŽDY OSTRÉ™, reklamácie a odstúpenia, účtovníctvo, ochranu nárokov a bezpečnosť.

2. Právne základy

Právnym základom je najmä plnenie zmluvy a kroky na žiadosť zákazníka podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, zákonná povinnosť podľa písm. c), oprávnený záujem na bezpečnosti, prevencii podvodov a ochrane nárokov podľa písm. f) a súhlas podľa písm. a), ak sa vyžaduje pre newsletter alebo voliteľné cookies. Súhlas možno kedykoľvek odvolať.

3. Doba uchovávania

Objednávkové a servisné údaje uchovávame počas plnenia a následne počas premlčacích lehôt. Účtovné a daňové doklady spravidla 10 rokov podľa zákona. Reklamačné, záručné a evidenčné údaje počas trvania práv a potrebnej obrany nárokov; evidencia noža môže trvať po dobu dobrovoľnej záruky. Bežné bezpečnostné logy spravidla najviac 90 dní, pri incidente do jeho vyriešenia. Marketingové údaje do odvolania súhlasu alebo námietky.

4. Príjemcovia

Údaje poskytujeme iba v potrebnom rozsahu poskytovateľovi hostingu a e-shopu, platobnej službe, banke, účtovníctvu, dopravcom podľa zvoleného spôsobu doručenia, poskytovateľom e-mailu a IT podpory a orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Aktuálny konkrétny príjemca vyplýva z použitej platby, dopravy a služby. Prenos mimo EHP uskutočníme iba pri splnení podmienok GDPR.

5. Povinnosť poskytnúť údaje

Povinné polia potrebujeme na objednávku, dodanie, platbu alebo zákonnú evidenciu. Bez nich nemusíme vedieť požiadavku splniť. Účet, newsletter a voliteľné cookies nie sú podmienkou bežného nákupu.

6. Práva

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť pri splnení podmienok, namietať proti oprávnenému záujmu a priamemu marketingu, odvolať súhlas a podať sťažnosť. Žiadosť pošlite na info@secanskynoze.sk. Pred vybavením môžeme primerane overiť totožnosť. Odpovieme spravidla do jedného mesiaca; pri zložitosti možno lehotu podľa GDPR predĺžiť.

7. Dozor a bezpečnosť

Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov SR. Používame primerané riadenie prístupov, šifrovaný prenos, aktualizácie, ochranu formulárov, zálohy a bezpečnostné záznamy. Automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami nevykonávame.