Podmienky ochrany osobných údajov

1. Základné informácie

SEJKA s. r. o. je prevádzkovateľom osobných údajov podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Zodpovedná osoba podľa článku 37 GDPR nebola vymenovaná, pretože vzhľadom na rozsah a charakter našej činnosti nám taká povinnosť v súčasnosti nevznikla. Otázky a žiadosti posielajte na info@secanskynoze.sk.

Osobný údaj je informácia, podľa ktorej možno fyzickú osobu priamo alebo nepriamo identifikovať. Tieto podmienky sa týkajú návštevníkov webu, zákazníkov, kontaktných osôb obchodných partnerov, záujemcov o služby a osôb uplatňujúcich svoje práva.

2. Aké údaje získavame

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, firma, adresa, e-mail, telefón.
• Objednávkové a zmluvné údaje: objednaný tovar alebo služba, množstvo, cena, zvolená doprava a platba, údaje o plnení, komunikácia a história objednávok.
• Fakturačné údaje: obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, IČO, DIČ, IČ DPH a údaje na účtovných dokladoch.
• Platobné údaje: stav a identifikátor platby; úplné údaje platobnej karty nespracúvame ani neukladáme, spracúva ich zvolený poskytovateľ platobnej služby.
• Údaje účtu: prihlasovací identifikátor, bezpečne uložené overovacie údaje, adresy a nastavenia zákazníckeho účtu.
• Servisné, reklamačné a záručné údaje: opis služby alebo vady, výrobné číslo, fotografie a doklady, požadovaná náprava, priebeh a výsledok vybavenia.
• Komunikačné údaje: obsah e-mailov, formulárov, telefonických poznámok a požiadaviek.
• Technické a bezpečnostné údaje: IP adresa, dátum a čas prístupu, typ zariadenia a prehliadača, systémové a bezpečnostné záznamy a údaje nevyhnutných cookies.
• Marketingové preferencie: súhlas, nesúhlas, odhlásenie a história nastavenia komunikácie alebo voliteľných cookies.

3. Odkiaľ údaje získavame

Údaje získavame najmä priamo od vás pri objednávke, registrácii, konfigurácii sady, kontakte, reklamácii, odstúpení od zmluvy alebo návšteve dielne. Údaje o platbe a doručení môžeme získať od platobnej služby alebo dopravcu. Technické údaje vznikajú pri používaní webu a servera. Pri firemných zákazníkoch môžeme základné údaje overiť vo verejných registroch.

4. Účely, právne základy a doba uchovávania

Ak sa spracúvanie opiera o oprávnený záujem, našimi záujmami sú najmä bezpečná prevádzka, prevencia zneužitia, efektívna komunikácia, ochrana a preukazovanie právnych nárokov a primeraná ponuka podobných vlastných produktov existujúcim zákazníkom. Proti takému spracúvaniu môžete namietať; proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek a následne ho zastavíme.

5. Povinnosť poskytnutia údajov

Údaje označené vo formulári ako povinné potrebujeme na uzavretie alebo plnenie zmluvy, doručenie, platbu alebo splnenie zákonnej povinnosti. Bez nich nemusíme vedieť objednávku alebo požiadavku vybaviť. Vytvorenie zákazníckeho účtu, uvedenie nepovinného telefónu, marketingový súhlas a voliteľné cookies nie sú podmienkou nákupu, pokiaľ pri konkrétnej službe výslovne neuvedieme nevyhnutný dôvod.

6. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu. Podľa zvolenej služby môžu byť príjemcami alebo našimi sprostredkovateľmi:

• poskytovateľ hostingu a serverovej infraštruktúry, aktuálne Hetzner,
• správcovia a dodávatelia technickej podpory WordPressu a WooCommerce; WooCommerce je použitý e-shopový softvér, nie automaticky samostatný príjemca všetkých údajov,
• poskytovateľ e-mailových služieb, aktuálne Zoho Mail,
• poskytovateľ platobnej služby podľa výberu zákazníka, napríklad Stripe alebo banka,
• dopravca podľa výberu zákazníka, napríklad Packeta, DPD alebo poštový podnik,
• účtovník, daňový alebo právny poradca a poskytovateľ fakturačných služieb,
• orgány verejnej moci a iné osoby, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana práv.

Konkrétny okruh sa mení podľa zvolenej platby, dopravy a aktivovaných funkcií. S dodávateľmi, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, uzatvárame príslušné zmluvy a požadujeme primeranú ochranu.

7. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Uprednostňujeme spracúvanie v EÚ alebo EHP. Niektorí technologickí alebo platobní poskytovatelia môžu zapojiť spoločnosti alebo technickú podporu mimo EHP. V takom prípade sa prenos uskutoční iba pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek a podľa potreby doplňujúcich ochranných opatrení. Informácie o konkrétnom mechanizme poskytneme na požiadanie.

8. Cookies

Nevyhnutné cookies používame na fungovanie relácie, prihlásenia, košíka, objednávky, ochrany formulárov a bezpečnosti. Voliteľné analytické alebo marketingové cookies sa aktivujú iba po platnom súhlase. Odmietnutie voliteľných cookies nesmie zablokovať nákup. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť tlačidlom „Nastavenie cookies“ alebo na stránke Používanie cookies.

9. Obchodné oznámenia

Newsletter novému záujemcovi posielame na základe súhlasu. Existujúcemu zákazníkovi môžeme za zákonných podmienok ponúknuť vlastné podobné produkty alebo služby, pričom pri získaní adresy aj v každej správe poskytujeme jednoduchú možnosť odmietnutia. Odhlásenie je bezplatné a nemá vplyv na servisné správy o objednávke, platbe, doprave, reklamácii alebo bezpečnosti účtu.

10. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne alebo podobne významné účinky. Bežné automatické výpočty ceny, ochrana proti spamu, odporúčanie produktov alebo technická kontrola rizika platby samy osebe neznamenajú takéto rozhodovanie. Ak by sme taký proces zaviedli, vopred poskytneme požadované informácie.

11. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo:

• získať potvrdenie a prístup k svojim údajom,
• požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
• požiadať o vymazanie, ak už neexistuje právny dôvod na uchovanie,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• získať údaje v prenosnom formáte pri spracúvaní na základe súhlasu alebo zmluvy automatizovanými prostriedkami,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• kedykoľvek namietať proti priamemu marketingu,
• kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania,
• podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu.

Žiadosť pošlite na info@secanskynoze.sk alebo na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Pri zložitej alebo početnej žiadosti možno lehotu za podmienok GDPR predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o dôvode informujeme v prvom mesiaci. Pred vybavením môžeme primerane overiť totožnosť žiadateľa.

12. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s právom, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava. Odporúčame najskôr kontaktovať aj nás, aby sme mohli situáciu bezodkladne preveriť.

13. Bezpečnosť a porušenie ochrany

Používame primerané technické a organizačné opatrenia podľa rizika, najmä riadenie prístupov, aktualizácie, šifrovaný prenos, ochranu účtov a formulárov, bezpečnostné záznamy, zálohovanie a obmedzenie údajov na potrebný rozsah. Žiadny internetový systém však nemožno označiť za absolútne neprelomiteľný. Bezpečnostný incident posúdime, zdokumentujeme a ak to GDPR vyžaduje, oznámime dozornému orgánu a dotknutým osobám.

14. Zmeny podmienok

Aktuálne znenie je vždy zverejnené na secanskynoze.sk. Pri podstatnej zmene, ktorá ovplyvňuje spôsob spracúvania, poskytneme primerané upozornenie. Nové znenie nepoužijeme spätne na iný nezlučiteľný účel bez príslušného právneho základu.